Rujukan Laman

Rangka undang-undang akaun untuk Malaysia

Terma akaun, notis privasi, kuki dan aturan wilayah kami diletakkan di satu halaman supaya anda tahu hak serta tanggungjawab sebelum membuka akaun.

Terma akaun jelasPrivasi data diterangkanKuki sesi dinyatakanWilayah disokong
Teroka Lobby Baca Soalan Lazim
ramalan perdana Rangka undang-undang akaun untuk Malaysia
SALURAN SAH

3 saluran sah untuk permintaan anda

Permintaan undang-undang perlu melalui saluran yang boleh dikesan, bukan mesej rawak di luar akaun. Kami meminta anda sertakan nama akaun, e-mel berdaftar, masa transaksi berkaitan dan ringkasan isu supaya semakan tidak bercampur…

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan terma, status semakan identiti atau pertikaian rekod dompet. Perbualan dipaut pada akaun anda, jadi pasukan kami boleh melihat rujukan tanpa meminta butiran berulang.
E-mel dasar Untuk permintaan yang memerlukan dokumen, hantarkan e-mel kepada [email protected] dengan subjek yang jelas. Sertakan hanya lampiran berkaitan, kerana fail berlebihan melambatkan padanan dan boleh menambah data yang tidak perlu.
Borang pertikaian Jika akses akaun, sejarah Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX tidak sepadan, gunakan borang pertikaian dalam akaun. Nyatakan tarikh, jumlah, rujukan transaksi dan tindakan yang anda minta.
KAWALAN DATA

6 cara kami mengurus dasar ini

Dasar undang-undang kami bukan hiasan halaman; ia menentukan cara akaun dibuat, dompet dipadankan dan permintaan data diproses. Setiap semakan perlu meninggalkan rekod dalaman supaya keputusan boleh disemak semula jika anda bertanya kemudian.

Penggunaan data

Kami menggunakan data akaun untuk log masuk, padanan dompet, semakan pertikaian dan sokongan dasar. Data itu tidak diminta semula jika rekod sedia ada sudah cukup untuk menyelesaikan permintaan anda.

Kuki sesi

Kuki membantu mengekalkan sesi, bahasa dan keselamatan peranti. Anda boleh memadam kuki melalui pelayar, tetapi log masuk semula mungkin diperlukan dan beberapa semakan peranti akan diminta semula.

Keselamatan akaun

Kata laluan, kod pengesahan dan peranti baharu dipantau untuk mengurangkan akses tidak sah. Jika aktiviti kelihatan luar biasa, kami boleh menahan perubahan profil sehingga pemilik akaun disahkan.

Penyimpanan rekod

Rekod transaksi, semakan identiti dan pertikaian disimpan mengikut keperluan operasi serta undang-undang yang terpakai. Apabila tempoh simpanan tamat, data tidak perlu akan dipadam atau dinyahkenal pasti.

Siapa dihubungi

Petugas sokongan boleh menerima soalan dasar, tetapi permintaan data yang rumit akan dinaikkan kepada pasukan dalaman berkaitan. Anda akan dimaklumkan jika semakan memerlukan masa tambahan atau bukti sokongan.

Perubahan butiran

Apabila anda minta pembetulan nama, e-mel, nombor telefon atau rekod transaksi, kami akan padankan bukti dengan sejarah akaun. Perubahan tidak dibuat jika dokumen bercanggah atau akaun masih dipertikai.

Soalan undang-undang sebelum anda buka akaun

Bahagian ini menjawab perkara yang biasanya ditanya sebelum anda bersetuju dengan terma akaun. Fokusnya ialah hak akses, data yang kami simpan, kuki, rekod bayaran dan cara meminta pembetulan. Jika jawapan di sini tidak menutup situasi anda, hubungi kami melalui saluran yang dipaparkan dalam akaun supaya rekod permintaan kekal lengkap.

Terma akaun, notis privasi, dasar kuki dan peraturan wilayah membentuk asas hubungan anda dengan kami. Dengan meneruskan penggunaan akaun, anda mengesahkan bahawa anda membaca dokumen itu dan akan mematuhinya.

Akses hanya disediakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, peranti atau rangkaian menunjukkan kawasan tidak disokong, akaun boleh disekat sementara semakan dibuat.

Kami menyimpan butiran pendaftaran, log masuk, peranti, rujukan dompet dan mesej sokongan yang berkaitan. Data ini digunakan untuk operasi akaun, keselamatan, pertikaian transaksi dan permintaan pembetulan yang anda hantar.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui sembang akaun atau e-mel dasar. Kami akan meminta bukti yang munasabah, menyemak rekod sedia ada dan memaklumkan hasil sebelum perubahan kekal dibuat.

Rekod bayaran disimpan untuk padanan dompet, semakan pengeluaran wang, pertikaian transaksi dan keperluan penyimpanan rekod. Kami hanya perlukan rujukan yang berkaitan dengan akaun serta transaksi yang anda persoalkan.

Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin meminta log masuk semula atau semakan peranti. Kuki keselamatan membantu mengesan sesi ganjil dan melindungi rekod akaun.

Kami memaparkan tarikh kemas kini pada halaman dasar yang berkaitan. Jika perubahan memberi kesan kepada cara akaun, data atau dompet diproses, anda patut membaca semula terma sebelum meneruskan penggunaan.

Halaman Berkaitan

Emas Bertuah Jutaan Major Daftar ramalan perdana App